VERKOOPVOORWAARDEN

Betaling

Wij accepteren Visa, MasterCard, AMEX, Maestro, en andere lokale betaalmethodes. Wij brengen alle artikelen in rekening zodra uw bestelling is geaccepteerd. Nabestelde artikelen worden ook in rekening gebracht, maar als ze niet binnen 5 werkdagen kunnen worden verzonden, nemen wij contact met u op om ofwel een nieuwe leveringsdatum in te plannen of u uw geld terug te geven.

Wanneer u een bevestiging van uw bestelling ontvangt, betekent dit dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Het geeft niet aan dat er een contract tussen ons bestaat. Wij zullen de aanvaarding van uw bestelling, en dus een contract tussen ons, aangeven wanneer wij u een bevestiging van verzending sturen. Wij hebben dit beding opgenomen om ons te beschermen in het geval dat er een fout is gemaakt bij de prijsbepaling, wij per ongeluk te lage prijzen hebben gehanteerd voor goederen, of wij om een of andere reden een bepaald product niet meer kunnen leveren. In het geval van een prijswijziging, zullen wij altijd eerst contact met u opnemen om er zeker van te zijn dat de prijs aanvaardbaar is.

Als u een bestelling plaatst op onze Website, dan erkent u en stemt u ermee in dat:

(i) Proswimwear brengt kosten in rekening via de betaalmethode die u hebt geselecteerd voor uw bestelling en andere bedragen die kunnen oplopen in verband met de bestelling;

(ii) dat u geldige en actuele informatie zult verstrekken voor (a) uzelf en (b) indien van toepassing, een andere persoon, maar alleen als u eerst hun uitdrukkelijke toestemming hebt verkregen om dat te doen;

(iii) als uw betaling om welke reden dan ook niet door Proswimwear wordt ontvangen van uw kaartuitgever, gaat u ermee akkoord alle verschuldigde bedragen onmiddellijk te betalen op verzoek en via de methode die Proswimwear redelijkerwijs voorschrijft.

Valuta

De prijs van producten wordt berekend op basis van de wisselkoers tussen de basisvaluta op onze website en de lokale valuta van het land van bestemming op het moment dat u uw bestelling plaatst. Proswimwear behoudt zich het recht voor om dergelijke wisselkoersen regelmatig naar eigen goeddunken bij te werken en u erkent dat dergelijke updates de prijs van producten op de Website kunnen beïnvloeden. De kosten worden in rekening gebracht op basis van de geldende wisselkoers op het moment dat u uw bestelling via de Website plaatst.

Belastingen

U bent volledig verantwoordelijk voor het betalen van alle toepasselijke belastingen rechtstreeks aan de relevante autoriteit (en voor het terugvorderen ervan in geval van een annulering van uw bestelling of het retourneren van producten, voor zover toegestaan in deze voorwaarden), zoals bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming van de verzending.

Levering

BESTELLINGEN DIE NA 15.00 UUR GMT WORDEN ONTVANGEN, WORDEN DE VOLGENDE WERKDAG VERZONDEN.

De volgende dag en Royal Mail 24H verzendmethoden zullen worden geprioriteerd voor express verzending vanuit ons magazijn.

Bestellingen die op een Britse feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag (maandag tot en met vrijdag) verzonden.

Europa / Rest van de Wereld: (inc USA, Canada, Australië, Zuid-Afrika, etc) Bestellingen worden behandeld en verzonden via een derde partij bedrijf, zodra de items ons magazijn verlaten de levering van uw items is nu hun verantwoordelijkheid. Uw verzendkosten zullen worden opgenomen in de prijs die u ziet op de website.

Beschikbaarheid van het product

Informatie over de beschikbaarheid van producten is een schatting, gebaseerd op informatie van onze leveranciers. Deze data kunnen veranderen en moeten slechts als richtlijn worden gezien. Als u een artikel op een bepaalde datum nodig hebt, kunt u het beste contact met ons opnemen om er zeker van te zijn dat het gewenste artikel op de gewenste datum beschikbaar is.

Gedeeltelijke bestellingen

Soms is een artikel niet op voorraad op het moment dat je bestelt. Als dit gebeurt, wordt je bestelling gereserveerd en vastgehouden op ProSwimwear en neemt onze klantenservice contact met je op. Zij zullen je vragen of je het/de gedeeltelijke artikel(en) opgestuurd wilt hebben, of dat je liever wacht tot de volledige bestelling op voorraad is voordat je deze verstuurt. Het hele pakket wordt naar je verzonden zodra alle producten weer op voorraad zijn. Als je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met onze Klantenservice.

Club korting

We hebben een kortingsregeling voor clubs en een partnerprogramma voor clubs met een ASA-licentie. Stuur voor meer informatie over de voorwaarden een e-mail naar clubs@proswimwear.co.uk of bel 01278 550640. Bij vragen per e-mail wordt van maandag tot vrijdag binnen 24-48 uur contact opgenomen met een lid van ons team.

Kledingverzorging

It must be appreciated that Lycra is a delicate material and the life is very limited in chlorinated water. The strength of chemicals will vary, therefore if a high level of chlorine is used,l this may degrade the Lycra quicker. The garment should be hand washed in cold water immediately after use, as chlorine continues to affect the Lycra when left. Avoid wrapping the costume in a towel and if possible put your costume/suit into a mesh equipment bag where it can breathe, this is the ideal way to transport your suit home. Detergents/shampoo and shower gel will degrade Lycra quickly, therefore, we recommend that you do not shower in you suit, or machine wash. We recommend, the best way to dry your suit is to air dry away from direct sun light, and do not use radiators or tumble driers. Sitting on a rough pool side can also cause damage to the material of the suit, so it is best to avoid doing this. If you are to follow these guides, you will be able to get more wear out of your suit, saving you money in the long run.

ONDERHOUDSGIDS VOOR ZWEMPAKKEN

Juiste maat

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de drager correct op te meten en de maattabel van de fabrikant op de website ProSwimwear te raadplegen. De klantenservice is beschikbaar om advies te geven over de maat, maar zij kunnen de zwemmer niet zien en kunnen ook niet zien hoe de maten zijn genomen, dus ProSwimwear draagt geen verantwoordelijkheid als het pak de verkeerde maat heeft. De klant is volledig verantwoordelijk voor de bestelde maat.

Restituties

Geretourneerde artikelen
Wij streven ernaar om terugbetalingen voor geretourneerde artikelen te verwerken binnen zeven werkdagen vanaf het moment dat de geretourneerde artikelen bij ons zijn aangekomen.

Als de geretourneerde goederen voldoen aan de voorwaarden voor retournering, krijgt u de volledige waarde van de geretourneerde goederen terugbetaald; u krijgt geen verzendkosten terugbetaald (tenzij de geretourneerde goederen gebrekkig zijn).

Niet in voorraad en nabestelde artikelen
Als u een product hebt besteld dat momenteel in bestelling is. Als het artikel niet op voorraad is als gevolg van een fout in ons systeem, zal onze klantenservice contact met u opnemen om te zien of er een alternatief artikel is dat u nodig hebt, of u een volledige terugbetaling voor het artikel/de artikelen aanbieden.

Defecte en verloren artikelen
Zodra een artikel als defect of verloren wordt beschouwd volgens ons beleid, wordt de terugbetaling naar ons boekhoudteam gestuurd om binnen zeven werkdagen aan de klant te worden terugbetaald.

Promoties

ProSwimwear loopt het hele jaar door promoties en speciale aanbiedingen, sommige promoties hebben voorwaarden waarbij hoe meer je koopt, hoe meer korting je krijgt! Artikelen die je besluit te retourneren, kunnen we alleen terugbetalen voor de gereduceerde prijs die je zou hebben betaald.

Als u een artikel naar ons terugstuurt, voeg dan alle gratis promotieartikelen bij het artikel. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als het promotieartikel niet samen met uw in aanmerking komende aankoop wordt teruggestuurd.

Per bestelling kan slechts één promotiecode worden gebruikt.

Artikelen in voorbestelling zijn uitgesloten van kortingen en promoties.

Besparingen

Het besparingspercentage dat op de website en in marketingmateriaal wordt weergegeven, wordt berekend op basis van het verschil tussen de verkoopprijs en de adviesprijs van de fabrikant (MSRP).

Garantie

ProSwimwear Onze retourafdeling werkt samen met onze fabrikanten. Onze fabrikanten willen op de hoogte worden gesteld van producten die als defect worden beschouwd; daarom worden alle artikelen die als defect worden geretourneerd voor onderzoek teruggestuurd naar de fabrikant. Zodra de fabrikant en onze retourafdeling het erover eens zijn dat het product defect is, kan het artikel worden vervangen of gecrediteerd. ProSwimwear streeft ernaar dit zo snel mogelijk te verwerken, afhankelijk van de tijdschema's van de fabrikant. Als het artikel echter defect wordt geacht door toedoen van de klant of door normale slijtage, dan wordt het artikel teruggestuurd naar de klant en wordt er geen vervanging of restitutie verleend.

Privacybeleid

ProSwimwear geven geen informatie over kopers door aan derden, behalve wanneer bestelgegevens worden verwerkt via een van de beveiligde betalingsgateways. In dit geval zal de derde partij geen van de gegevens doorgeven aan een andere derde partij.
Op deze winkelsite worden cookies gebruikt om de inhoud van je winkelwagentje bij te houden. Ze worden ook gebruikt nadat u bent ingelogd als onderdeel van dat proces. U kunt cookies uitschakelen in uw browser door naar 'Extra | Internetopties | Privacy' te gaan en te selecteren om cookies te blokkeren. Als u cookies uitschakelt, kunt u geen bestellingen plaatsen of gebruikmaken van de andere functies waarvoor cookies worden gebruikt. Gegevens die door deze site worden verzameld, worden gebruikt om:
a. Bestellingen van klanten op te nemen en uit te voeren
b. De site en service te beheren en verbeteren
c. Alleen informatie vrij te geven aan derden ten behoeve van de levering van goederen.

Beoordelingen van klanten

Het is mogelijk dat een beoordelingswebsite namens Proswimwear contact met u opneemt om uw bestelling te beoordelen. Proswimwear maakt momenteel gebruik van Trusted Shops, die u per e-mail een beoordelingsverzoek stuurt over de mogelijkheid om een klantenbeoordeling in te dienen.

Geeft

Voor meer informatie over onze retourprocedure voor zowel Britse als internationale bestellingen, klikt u hier.

Alle retourzendingen moeten vergezeld gaan van een bewijs van aankoop en het bestelnummer.

Klanten uit het Verenigd Koninkrijk dienen gebruik te maken van het gratis 48-uurs traceerbare postlabel op de voorzijde van de factuur. Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van artikelen via deze methode.

Voor internationale retourzendingen wordt internationale aangetekende verzending aanbevolen in geval van verlies.

Internationale klanten kunnen bestellingen op eigen kosten retourneren via de vervoerder van hun voorkeur.

Alle geretourneerde goederen moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd met alle labels op hun plaats.

Artikelen die zijn gedragen of gebruikt in een zwembad, of die zijn blootgesteld aan chloorwater kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie.

Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de geschiktheid en pasvorm van alle artikelen te beoordelen voordat het artikel in een zwembad wordt gebruikt, waardoor het artikel onverkoopbaar wordt als het wordt geretourneerd.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het product goed is verpakt om mogelijke schade tijdens het vervoer te voorkomen.

Soms bieden we onze klanten een artikel gratis aan onder de voorwaarden van een specialistische promotie. ProSwimwear biedt de gratis artikelen te goeder trouw aan, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden als het artikel op enigerlei wijze defect raakt en is niet aansprakelijk voor vervanging.

(Als we een groot aantal retourzendingen hebben, kan het tot 14 dagen duren voordat restituties worden verwerkt)

Defecte artikelen

Artikelen die als defect worden geretourneerd, moeten ter attentie van onze retourafdeling worden opgestuurd en vergezeld gaan van een korte notitie met het bestelnummer en bijzonderheden over het probleem.

Het artikel of de artikelen worden vervolgens beoordeeld door ons retourneringsteam in samenwerking met de fabrikant.

Als het artikel als defect wordt beschouwd, wordt het vervangen of, in het geval van een verouderd product, wordt een alternatief artikel overeengekomen of wordt op verzoek een terugbetaling gedaan.

Als het artikel defect is, ontvangt u een terugbetaling en een vergoeding voor de verzendkosten (alleen standaard verzendkosten).

Artikelen kunnen alleen ter beoordeling en als defect worden teruggestuurd binnen twaalf maanden na aankoop.

Artikelen zullen worden beoordeeld op eerlijke slijtage volgens de instructies voor kledingverzorging in onze algemene voorwaarden.

Fout verzonden artikelen

Foutief ontvangen artikelen moeten worden teruggestuurd naar onze retourafdeling. Bij ontvangst van het artikel zal het, afhankelijk van de voorraad, worden vervangen door het juiste artikel en zal een terugbetaling worden gedaan.

Klanten uit het VK moeten het gratis 48-uurs verzendlabel op de voorkant van de factuur gebruiken.

Internationale klanten krijgen de redelijke portokosten voor het retourneren vergoed.

Wetsuits

Alle artikelen worden geïnspecteerd voordat ze ons magazijn verlaten. Wij behouden ons het recht voor om een ruil of terugbetaling te weigeren als het artikel schade heeft opgelopen terwijl het in uw bezit was als gevolg van verkeerd gebruik. Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die slijtage/gebruik vertonen, zonder de originele verpakking, of zonder aangehechte labels.

Uitwisselingen

Helaas kunnen wij geen omruilservice aanbieden. Indien u een ander artikel wenst, gelieve dan een nieuwe bestelling te plaatsen en het origineel terug te sturen voor een terugbetaling.

Hoewel wij geen omruilservice hebben, kunt u, als u een artikel wilt retourneren en een andere maat wilt bestellen en de bestelling is geplaatst met gebruikmaking van een kortingscode, binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met de klantenservice, die u dan een code kan geven waarmee u opnieuw kunt bestellen voor dezelfde prijs.

Deze code zal dan geldig zijn tot 60 dagen na de oorspronkelijke promotie code eindigde

Etiket retourneren

Alle klanten in het Verenigd Koninkrijk ontvangen een gratis 48-uurs Royal Mail-postretourlabel dat ook kan worden gebruikt om defecte producten en verkeerd verzonden producten terug te sturen. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor items verloren gaan of ontbreken in de post.

Als u een artikel terugstuurt voor terugbetaling en het UK-retourlabel gebruikt, zijn er voor u geen kosten aan verbonden.

Retouradres
ProSwimwear Ltd
Unit 1
Plum Lane
Dunwear
Bridgwater
Somerset
TA6 5HL,
Verenigd Koninkrijk

Beveiligd bestellen

Alle voorzorgsmaatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat transacties veilig zijn, hoewel ProSwimwear niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor inbreuk op de beveiliging.

Alle online geplaatste bestellingen worden automatisch verwerkt aan de hand van de door u opgegeven online bestelgegevens.

Om ons te helpen fraude te voorkomen, kan voor bestellingen van £200 GB pounds of meer een vast telefoonnummer worden gevraagd. Kaartfraude is illegaal en daders zullen worden vervolgd.

Annuleringen (EU-landen)

U hebt het recht om (volgens de Richtlijn Consumentenrechten 2011/83 zoals geïmplementeerd in de toepasselijke EU-lidstaat ("CRD")), uw contract geheel of gedeeltelijk te annuleren op elk gewenst moment tot 14 kalenderdagen na de dag waarop u de goederen of diensten die u hebt besteld, hebt ontvangen.

Eventueel betaalde bezorgkosten worden opgenomen in uw restitutie zodra we uw bestelling volledig (niet gedeeltelijk) hebben ontvangen. Let op: de terugbetaling van de verzendkosten is de waarde van de standaardlevering. ProSwimwear verwerkt je terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten op het opgegeven adres. U moet redelijke zorg dragen voor de goederen terwijl ze in uw bezit zijn en ze moeten naar ons worden geretourneerd voordat we uw restitutie kunnen uitbetalen.

Als u een product of dienst die u bij ons hebt besteld, wilt annuleren (of overweegt te annuleren), wees u dan bewust van de volgende voorwaarden die van toepassing zijn:

- Toepasselijkheid van annuleringsrechten: Wettelijke annuleringsrechten op grond van de CRD die beschikbaar zijn voor consumenten uit het VK of de EU zijn niet van toepassing op bepaalde producten en diensten. Bijvoorbeeld op maat gemaakte bestellingen, gepersonaliseerde artikelen of producten met een hygiënezegel waarvan het zegel verbroken is.

- Beschadigde of verkeerd geleverde producten: U dient alle producten die u ontvangt te controleren aan de hand van uw bestelling. Als de producten die je ontvangt bij levering beschadigd of verkeerd geleverd zijn, moet je de details van de schade of leveringsfout op de leveringsdocumenten noteren of, als je niet in staat bent om de artikelen bij ontvangst te view , moet je ons hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen (uitsluitend per post, telefoon of e-mail). U moet de producten zo snel mogelijk nadat u ons hebt geïnformeerd dat de producten beschadigd zijn of verkeerd zijn geleverd aan ons retourneren.

- In het geval van beschadigde of onjuist geleverde goederen, zullen wij u een terugbetaling aanbieden. Eventuele terugbetalingen door ons zullen worden gedaan op de debit/credit card rekening die u heeft opgegeven toen u uw bestelling plaatste en zal worden onderworpen aan ons recht om bedragen in te houden voor producten die beschadigd zijn bij het retourneren.

- Schade tijdens het retourneren van producten: Als u ervoor kiest om producten aan ons te retourneren, zijn wij niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade aan deze producten tijdens het transport en om deze reden raden wij u aan om een aangetekende bezorgservice te gebruiken. Als geretourneerde producten verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport, behouden wij ons het recht voor om u kosten in rekening te brengen (of geen bedragen terug te betalen die toe te schrijven zijn aan) dergelijk verlies of dergelijke schade.

- Andere geannuleerde producten: Als u producten wilt annuleren die niet beschadigd of onjuist geleverd zijn, dan moet u ons hiervan op de hoogte stellen binnen 14 kalenderdagen de dag nadat u de goederen of diensten heeft ontvangen in overeenstemming met de CRD of anders zo snel mogelijk. U dient redelijke zorg te dragen voor de producten die u wenst te annuleren. Producten dienen te worden geretourneerd in of met de originele verpakking.

Dit is niet bedoeld als een volledige opsomming van al uw rechten uit hoofde van de CRD.

Bel 01278 550 640 om te annuleren of stuur een e-mail naar info@proswimwear.eu.

WEEE-voorschriften:

De richtlijn betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) is nu omgezet in Britse wetgeving. De wetgeving is erop gericht producenten te laten betalen voor de inzameling, verwerking en nuttige toepassing van afgedankte elektrische apparatuur. De regelgeving houdt ook in dat leveranciers van apparatuur, zoals winkels in winkelstraten en internetwinkels, consumenten moeten toestaan hun afgedankte apparatuur kosteloos in te leveren.

De hoeveelheid AEEA die we weggooien, neemt elk jaar met ongeveer 5% toe, waardoor het de snelst groeiende afvalstroom in het VK is.

- Recycling vermindert de risico's voor het milieu en de gezondheid die verbonden zijn aan het storten van elektrische goederen.

ProSwimwear Ltd is volgens deze voorschriften verplicht om onze klanten gratis de terugname van hun AEEA aan te bieden op basis van gelijkwaardigheid wanneer ze een nieuw elektrisch of elektronisch product bij ons kopen.

Klanten moeten hun WEEE artikel binnen 30 dagen na aankoop van hun nieuwe artikel aan ons retourneren.

ProSwimwear Ltd,
Unit 1,
Plum Lane,
Dunwear,
Bridgwater,
Somerset,
TA6 5HL,
Verenigd Koninkrijk

Volgens de AEEA-verordeningen moeten alle nieuwe elektrische goederen nu worden gemarkeerd met het symbool van een doorkruiste vuilnisbak op wieltjes, om aan te geven dat ze na 13 augustus 2005 zijn geproduceerd, en gescheiden van het normale huishoudelijk afval moeten worden afgevoerd, zodat ze kunnen worden gerecycled.

Handelsmerk

Proswimwear is een geregistreerd handelsmerk van en wordt gebruikt onder licentie van Proswimwear Ltd.
Het is u niet toegestaan ons handelsmerk te gebruiken zonder onze toestemming.