Privacybeleid

Persoonlijke gegevens en privacy zijn gevoelige onderwerpen en daarom hebben we de taken op het gebied van gegevensverwerking en gegevensbescherming altijd uiterst serieus genomen. We zijn voortdurend bezig met het herzien van de manieren waarop we je persoonlijke gegevens verwerken, zowel intern als in samenwerking met derden, zoals leveranciers van betalingsgateways. We hopen dat de informatie in dit privacybeleid je geruststelt dat we alles in het werk stellen om je gegevens te beschermen en je privacy te allen tijde te respecteren, maar als je nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar gdpr@proswimwear.eu

Gebruik de onderstaande links om naar de verschillende onderdelen van dit privacybeleid te gaan:

1. Online veiligheidstips
2. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken
3. Soorten gegevens die wij verzamelen
4. Uw privacykeuzes
5. Uw privacyrechten
6. Gegevensbeveiliging
7. Gegevensopslag
8. Onze derde gegevensverwerkers
9. Lijst van derde gegevensverwerkers
10. Meta Remarketing
11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Online veiligheidstips

Wij nemen uw gegevens serieus, en wij zijn er zeker van dat u dat ook doet, maar hier zijn enkele tips die u kunt toepassen om uw persoonlijke gegevens beter te beveiligen.

1. Schakel in uw webbrowser de functie voor privé browsen in. Hiermee kunt u op het internet surfen zonder een spoor van geschiedenis, wachtwoorden, cookies en andere gegevens achter te laten.

1. Let bij het online surfen en winkelen op het hangslotpictogram en het https://-element aan het begin van de URL. Dit geeft aan dat de website veilig is en maatregelen neemt om uw persoonlijke gegevens te coderen.

1. Klik niet achteloos op links en let op dat u geen persoonlijke informatie prijsgeeft om aanspraak te maken op 'gratis' aanbiedingen of om mee te doen aan quizzen.

1. Schakel automatische updates in om alle software up-to-date te houden met de nieuwste beveiligingspatches.

1. Gebruik een firewall en andere veiligheidsmaatregelen zoals antivirusbescherming op al uw apparaten.

1. Wees creatief en gebruik complexe wachtwoorden en verander ze onmiddellijk als u vermoedt dat uw beveiliging is gecompromitteerd.

1. Zorg dat je op de hoogte bent van de nieuwste online oplichtingspraktijken.

1. Gebruik een veilige webbrowser, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox of Microsoft Edge.

1. Overweeg om functies zoals "autofill" voor formulieren en webpagina's uit te schakelen. Een alternatief is het gebruik van een veilig wachtwoordbeheerprogramma.

1. Schakel 'cookies' uit om de privacy te verbeteren, maar wees u ervan bewust dat dit de kwaliteit en de functionaliteit van veel websites drastisch kan beïnvloeden.

1. Gebruik een VPN of Virtual Private Network om uw verbinding met het internet te versleutelen en uw locatie te maskeren. Dit kan een grote impact hebben op uw mogelijkheden om sommige websites te gebruiken, zoals online bankieren.

1. Maak geen gebruik van onbeveiligde WI-FI-netwerken die vaak te vinden zijn in hotels, luchthavens en restaurants.

1. Download alleen software van betrouwbare bronnen.

1. Zet waar mogelijk authenticatie in twee stappen aan, websites als Google en Facebook bieden dit vangnet nu ook voor uw accounts bij hen.

Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken

De wetgeving inzake gegevensbescherming houdt in dat wij uw gegevens alleen mogen gebruiken om bepaalde redenen en wanneer wij daarvoor een rechtsgrondslag hebben; ofwel door toestemming, ofwel op grond van een contract, ofwel op grond van een rechtmatig belang. Hier leest u hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken:

Om uw bestellingen te verwerken

Zodat wij u een bevestiging van uw bestelling en eventuele traceergegevens kunnen sturen

Klantenondersteuning

Om u te helpen eventuele problemen op te lossen via onze live chat support, telefoon of e-mail.

Marketingdoeleinden

Met uw toestemming sturen wij e-mails over nieuwe producten en aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn.

Uw winkelervaring verbeteren

Om uw bezoek aan ProSwimwear persoonlijker en relevanter voor u te maken, verzamelen en analyseren we gegevens, soms met behulp van toepassingen van derden.

Wij verkopen geen gegevens

Wij respecteren uw privacy en het vertrouwen dat u in ons stelt als hoeders van uw persoonlijke gegevens. Wij zullen uw gegevens of persoonlijke informatie nooit verkopen, verhuren, leasen of weggeven aan derden, tenzij u ons daarvoor toestemming hebt gegeven of indien de wet dit voorschrijft.

Wat betekent elk van deze rechtsgrondslagen?

Toestemming

Definitie:U hebt duidelijk toestemming gegeven voor ProSwimwear om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor een specifiek doel.

Hoe krijg je mijn toestemming?

Wanneer u ons persoonlijke informatie verstrekt om een transactie te voltooien, uw kredietkaart te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te regelen of een aankoop terug te sturen, impliceren wij dat u ermee instemt dat wij deze informatie uitsluitend voor die specifieke reden verzamelen en gebruiken.

Indien wij om uw persoonsgegevens vragen voor een secundaire reden, zoals marketing, zullen wij u ofwel rechtstreeks om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, ofwel u de gelegenheid bieden om nee te zeggen.

Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?

Als u eerder toestemming hebt gegeven voor ProSwimwear om uw gegevens te verwerken, maar nu van gedachten bent veranderd, kunt u deze toestemming op elk gewenst moment intrekken door een e-mail te sturen naar gdpr@proswimwear.eu of door ons te schrijven op het volgende adres: Proswimwear Ltd, Unit 1 Plum Lane, Dunwear, Bridgwater, UK, TA6 5HL.

Let op: Als u uw toestemming intrekt, en als wij geen andere rechtsgrondslag hebben voor de verwerking van uw informatie, dan zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens. Als wij wel een andere rechtsgrondslag hebben voor de verwerking van uw gegevens, dan kunnen wij dit blijven doen met inachtneming van uw wettelijke rechten.

Contract

Definitie: De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor een contract dat u met ons hebt gesloten, of omdat wij u hebben gevraagd specifieke stappen te ondernemen voor het sluiten van dat contract.

Gewettigd belang

Definitie: De verwerking van uw gegevens is noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van ProSwimwear of een derde partij, dit zijn:

• - Verbetering van de gegevensbeveiliging.
• - Het leveren, ontwikkelen en verbeteren van de service die wordt aangeboden door ProSwimwear.
• - Ons in staat stellen de door ProSwimwear aangeboden service te verbeteren, aan te passen of te wijzigen.
• - Inzicht verwerven in uw gedrag op uw weg naar, van en rond onze website.
• - Bepalen of marketingcampagnes doeltreffend zijn.

Soorten gegevens die wij verzamelen

Soms verstrekt u ons gegevens, soms worden gegevens over u automatisch verzameld, maar er zijn ook elementen van persoonsgegevens die wij niet verzamelen.

Gegevens die wij verzamelen

Gegevens die u identificeren

Uw IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone, geolocatie om te bepalen waar u zich bevindt, toesteltype.

Gegevens over hoe u de website(s) ProSwimwear gebruikt

Hoe u naar de website(s) ProSwimwear navigeert en de URL-paden die u volgt wanneer u op de website bent, welke pagina's u bekijkt en hoe lang u op die pagina's blijft, samen met andere statistieken over websiteprestaties en conversiegegevens.

Sommige van deze activiteiten worden bijgehouden met behulp van 'cookies'. Tenzij u uw browserinstellingen aanpast om cookies te weigeren, verstrekken wij en geselecteerde derden cookies wanneer u interactie hebt met ProSwimwear. Dit kunnen 'sessiecookies' zijn, wat betekent dat ze zichzelf verwijderen wanneer u ProSwimwear verlaat, of 'permanente cookies' die zichzelf niet verwijderen en ons helpen u te herkennen wanneer u terugkeert, zodat we u een dienst op maat kunnen leveren.

Voor meer informatie over ons cookiebeleid kunt u terecht op deze pagina.

Bestelinformatie

Tijdstip en datum van aankoop, gekochte producten, waarde van de bestelling.

Gegevens die u ons geeft

Contactgegevens

Uw naam, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële informatie

Uw creditcard-/debetkaartgegevens, PayPal- of Amazon-betalingsgegevens en factuuradres. Wij zijn volledig PCI-compliant en als zodanig wordt geen van deze gegevens door ons opgeslagen en wordt elke gegevensoverdracht aan externe betalingsverwerkers volledig gecodeerd.

Om uw persoonlijke informatie te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken in de sector om ervoor te zorgen dat deze niet ongepast verloren gaat, misbruikt, geopend, onthuld, gewijzigd of vernietigd wordt.

Als u ons uw credit card informatie verstrekt, wordt de informatie gecodeerd met behulp van secure socket layer technologie (SSL) en opgeslagen met een AES-256 encryptie. Hoewel geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen wij alle PCI-DSS-vereisten en passen wij aanvullende algemeen aanvaarde industrienormen toe.

Gegevens die wij niet verzamelen

Gevoelige persoonlijke informatie

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens zoals ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, godsdienstige overtuiging, gezondheidsgegevens, enz. Wij maken evenmin gebruik van profileringsinstrumenten om dergelijke informatie te verzamelen.

Gegevens van kinderen

Hoewel we erkennen dat kinderen de website ProSwimwear kunnen bezoeken, verkopen we onze producten niet actief aan kinderen en verzamelen we niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u zich hierover zorgen maakt, kunt u een e-mail sturen naar gdpr@proswimwear.eu

Uw privacykeuzes

We hebben manieren beschreven waarop u ervoor kunt kiezen om uw persoonlijke gegevens niet met ons te delen, maar houd er rekening mee dat het gebruik van deze methoden een negatieve invloed kan hebben op uw surf- en winkelervaring op de website(s) ProSwimwear en ook uw mogelijkheid om een aankoop te doen kan beïnvloeden.

Om ons geen persoonlijke gegevens te verstrekken

Houd er rekening mee dat deze optie betekent dat we geen transacties kunnen verwerken, maar dat je nog wel op de website(s) ProSwimwear kunt surfen.

Cookies uitschakelen

U kunt de instellingen in uw webbrowser wijzigen om cookies uit te schakelen / te blokkeren. U kunt ook alle cookies verwijderen die momenteel zijn opgeslagen via uw browserinstellingen.

U kunt ons volledige cookiebeleid op deze paginalezen

Om te vragen dat uw gegevens niet worden gebruikt voor marketingdoeleinden

Voordat we uw gegevens voor marketingdoeleinden gebruiken, wordt u gevraagd om toestemming te geven door actief een 'opt-in'-vakje aan te vinken. U kunt ervoor kiezen geen marketingcommunicatie meer te ontvangen door te klikken op de koppeling 'uitschrijven' onderaan de e-mails of door een e-mail te sturen naar gdpr@proswimwear.eu. Geef het e-mailadres op waarvan u van de ProSwimwear mailinglijst verwijderd wilt worden.

Uw privacyrechten

U kunt uw rechten op elk gewenst moment uitoefenen door ons een e-mail te sturen naar gdpr@proswimwear.eu

U hebt het recht op: Toegang te krijgen tot de informatie die wij over u hebben.

Dit omvat

• De categorieën van gegevens die wij verwerken
• De doeleinden van de gegevens die wij verwerken
• De categorieën van derden aan wie gegevens kunnen worden verstrekt
• Hoe lang de gegevens worden opgeslagen en welke criteria worden gehanteerd om die periode te bepalen

Wij zullen binnen een maand na de indiening van het verzoek om informatie reageren.

U hebt het recht om: ons onjuiste persoonlijke gegevens over u te laten corrigeren.

Stuur een e-mail naar gdpr@proswimwear.eu met alle details over de onjuiste gegevens en de correcties die u wilt aanbrengen.

U heeft het recht om: Uw gegevens over te dragen naar een andere dienst.

Na ontvangst van dit verzoek verstrekken wij u een kopie van uw gegevens in CSV-formaat, die u dan aan een andere dienst kunt verstrekken.

U hebt het recht om: Vergeten te worden door ProSwimwear.

U kunt ons vragen alle persoonlijke gegevens die wij over u hebben te wissen zolang het niet langer een wettelijke vereiste is of noodzakelijk voor ons om de gegevens te bewaren ten behoeve van uw gebruik van de website(s) ProSwimwear .

U hebt het recht om: Een klacht in te dienen over ons gebruik van uw gegevens.

Wij zijn altijd bereid onmiddellijk te reageren op eventuele bezorgdheid over het gebruik van persoonsgegevens, maar als wij daar niet in slagen, kunt u contact opnemen met het Information Commissioner's Office via de gegevens op hun website www.ico.org.uk.

U hebt het recht om: Bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor het nemen van geautomatiseerde besluiten.

We kunnen gegevens gebruiken om u een persoonlijkere ervaring en relevantere informatie te bieden wanneer u op de website(s) ProSwimwear surft of in onze marketingcommunicatie.

Gegevensbeveiliging

Hoe veilig zijn de gegevens die wij verzamelen?

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die wij nemen en de veiligheidsmaatregelen die wij treffen, of het nu gaat om fysieke, elektronische of beheersmaatregelen, zijn alle gegevens die u verstrekt voor uw eigen risico. Helaas kan voor geen enkele gegevensoverdracht 100% veiligheid worden gegarandeerd.

U bent verantwoordelijk voor uw gebruikersnaam en wachtwoord, u moet alles in het werk stellen om ze veilig te bewaren en ze nooit aan iemand anders mee te delen.

Als u denkt dat uw privacy is geschonden, neem dan contact met ons op via gdpr@proswimwear.eu

Gegevensopslag

Waar worden uw gegevens opgeslagen?

De door ons verzamelde gegevens worden verwerkt in ons kantoor in Bridgwater, Somerset (Verenigd Koninkrijk) en in faciliteiten voor gegevensverwerking die worden beheerd door de in dit privacybeleid genoemde derden.

Door uw persoonsgegevens te verstrekken, stemt u in met deze doorgifte, opslag of verwerking door ons. Indien wij uw gegevens op deze wijze buiten de EER overdragen of opslaan, zullen wij stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw privacyrechten beschermd blijven, zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.

Hoe lang worden uw gegevens opgeslagen?

We bewaren de gegevens zo lang als wettelijk vereist of noodzakelijk is voor ons om de gegevens te bewaren ten behoeve van uw gebruik van de website(s) ProSwimwear .

Onze derde gegevensverwerkers

In de loop van uw navigatie naar / rond de ProSwimwear website(s) en bij het verwerken van uw bestelling kunnen we worden verplicht om aspecten van uw gegevens door te geven aan derden, die allemaal hieronder worden vermeld en die we allemaal hebben gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ze GDPR-compliant zijn.

In het algemeen zullen de door ons gebruikte externe leveranciers uw informatie alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dat nodig is om hen in staat te stellen de diensten die zij aan ons verlenen, uit te voeren.

Bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hebben echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de informatie die wij aan hen moeten verstrekken voor uw aankoopgerelateerde transacties.

Wij raden u aan het privacybeleid van deze providers te lezen, zodat u weet hoe zij met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Denk er in het bijzonder aan dat bepaalde dienstverleners gevestigd kunnen zijn of over faciliteiten beschikken die zich in een ander rechtsgebied bevinden dan u of wij. Als u ervoor kiest om door te gaan met een transactie waarbij de diensten van een externe dienstverlener betrokken zijn, dan kan uw informatie onderworpen worden aan de wetten van het rechtsgebied/de rechtsgebieden waarin die dienstverlener of zijn faciliteiten zich bevinden.

Als u bijvoorbeeld in Canada bent gevestigd en uw transactie wordt verwerkt door een betalingsgateway in de Verenigde Staten, dan kan uw persoonlijke informatie die wordt gebruikt om die transactie te voltooien, onderworpen zijn aan openbaarmaking krachtens de wetgeving van de Verenigde Staten, met inbegrip van de Patriot Act.

Zodra u de website van onze winkel verlaat of wordt doorverwezen naar een website of toepassing van een derde partij, bent u niet langer onderworpen aan dit Privacybeleid of de Servicevoorwaarden van onze website.

Als u zich zorgen maakt over deze lijst of meer informatie wilt over de manier waarop gegevens namens ons door deze derden worden verwerkt, stuur dan een e-mail naar gdpr@proswimwear.eu.

Een lijst van onze externe gegevensverwerkers

Meta Remarketing

Wij gebruiken de Meta Remarketing tag op onze website om gepersonaliseerde reclame aan te bieden aan bezoekers van de website.

Derden, waaronder Facebook en Instagram, kunnen cookies, webbakens en andere opslagtechnologieën gebruiken om informatie van onze website en elders op het internet te verzamelen of
te ontvangen, en die informatie gebruiken om
meetdiensten te leveren en advertenties te richten. 

Met Meta remarketing kunt u onze advertenties op Facebook en Instagram zien nadat u
onze site hebt bezocht. Hiervoor gebruikt Meta een Custom Audience Pixel die wordt geactiveerd wanneer een bezoeker
op een webpagina landt en een unieke "cookie" in hun browser wordt geplaatst. Meta lookalike audience targeting stelt
ons in staat om advertenties op Facebook en Instagram te tonen aan mensen die lijken op degenen die onze website al hebben bezocht of een aankoop hebben gedaan
. 

Om het verzamelen en gebruik van informatie door Meta voor ad targeting uit te schakelen, ga naar: https://www.facebook.com/help/568137493302217 

SMS Marketing

De website maakt gebruik van cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagen hebt geplaatst en wanneer u uw winkelwagen hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer u een herinneringsbericht per e-mail of SMS moet sturen.

Het bovenstaande sluit opt-in gegevens en toestemming van de afzender van het sms-bericht uit; deze informatie wordt niet met derden gedeeld.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen, dus neemt u de tijd om het regelmatig door te nemen.

Wijzigingen en verduidelijkingen worden onmiddellijk van kracht nadat ze op de website zijn geplaatst. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid, zullen wij u hier op de hoogte stellen van de wijzigingen, zodat u weet welke informatie wij verzamelen, hoe wij die gebruiken en onder welke omstandigheden wij die eventueel gebruiken en/of bekendmaken.