Alle producten die u via de website koopt, worden gemaakt op basis van een verzendingscontract. Dit betekent dat het risico van verlies van deze producten op u overgaat wanneer wij uw product(en) afleveren op het adres dat u ons heeft opgegeven. U bent verantwoordelijk voor het (de) product(en) zodra deze in uw fysieke bezit zijn of zodra deze zijn afgeleverd in overeenstemming met de afleveringsinstructies.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het verzendadres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling correct is.

Als uw bestelling onbesteld wordt geretourneerd, zullen wij u de totale kosten van de geretourneerde goederen terugbetalen. Wij zullen geen verzendkosten vergoeden voor niet-bezorgde goederen.

Beschadigde of ontbrekende voorwerpen

Bij ontvangst van uw bestelling, bent u verplicht om de ontvangen verpakking(en) fysiek te inspecteren alvorens te openen. Eventuele schade dient binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen aan ons te worden gemeld. Bewijsmateriaal is vereist bij het indienen van een schadeclaim. Zorg ervoor dat u tekent voor de goederen als beschadigd, of maak foto's van het (de) beschadigde pakket(ten) voordat u de verzendverpakking opent en weggooit. Schadeclaims kunnen niet in behandeling worden genomen zonder dit bewijs.

Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij beschadigde of ontbrekende artikelen, per e-mail naar info@proswimwear.co.uk of per telefoon op +44 (0)1278 550640.

Verzendtijden

Bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn van maandag tot vrijdag van 08.30 tot 14.00 uur Britse tijd. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 24 werkuren te verzenden, maar tijdens drukkere periodes worden bestellingen met spoed en de volgende dag met voorrang verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 14:00 uur, of op enig moment in het weekend worden ontvangen, worden niet dezelfde dag verzonden en zullen waarschijnlijk de volgende werkdag worden verwerkt.

Leveringsmethoden

Let op: Transittijden zijn slechts een indicatie van de service zoals verstrekt door de vervoerders zelf, en zijn geen garantie van service. De eerste werkdag begint de dag na verzending.

UK Bestellingen

* DPD Next Day en DPD Next Day Saturday services zijn niet gegarandeerd voor leveringen naar Noord-Ierland.

Let op: We kunnen geen claim voor verlies accepteren tenzij er 17 werkdagen of meer zijn verstreken sinds het item werd verzonden. U kunt een handelsdatumcalculator gebruiken (zoals deze website) gebruiken om te berekenen wanneer uw 17e werkdag is. Helaas kan onze klantenservice u niet helpen met verloren of vertraagde pakketten totdat deze datum is verstreken.

EU Bestellingen

Hieronder vindt u de geschatte transittijden naar Europese landen, dit zijn geschatte tijden en niet gegarandeerd. Importkosten voor de EU worden gedekt door onze EU verzendmethode.

Internationale bestellingen (BUITEN EU)

Leveringsmethoden voor internationale landen zijn afhankelijk van de leveringsbedrijven en hun aanbod per land. Sommige landen bieden mogelijk niet alle leveringsmethoden aan. De eerste werkdag begint de dag na verzending.

Nauwkeurige verzendkosten voor uw land zal worden weergegeven op het punt van de kassa. Transittijden weergegeven zijn een geschatte tijd frame zoals verstrekt door de vervoerders zelf, en zijn geen garantie van service.

Hoewel de meeste pakketten binnen 5 tot 7 werkdagen op hun internationale bestemming zullen aankomen, kunt u tot 37 werkdagen rekenen voor de levering. 

Je bent aansprakelijk voor alle invoer-, douane- of belastingheffingen die door de douane van je land kunnen worden opgelegd. Internationale pakketten worden pas 37 werkdagen na de verwachte aankomstdatum als verloren beschouwd.

Let op: Internationale claims voor verlies kunnen niet eerder dan 37 werkdagen na de datum van verzending worden ingediend. U kunt een handelsdatumcalculator gebruiken (zoals deze website) gebruiken om te berekenen wanneer uw 37e werkdag zal zijn. Onze klantenservice kan helaas geen hulp bieden bij zoekgeraakte of vertraagde pakketten totdat deze datum is verstreken.